Privacyverklaring

Wie verwerkt uw gegevens?

DigitaalGeholpen, bereikbaar op 06 44 92 22 16 en via info@digitaalgeholpen.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

Welke gegevens vragen wij?

Als u een formulier op deze website invult (contact, afspraak of prijsopgave), vragen wij:

• Uw naam — zodat wij weten hoe wij u kunnen aanspreken.
• Uw telefoonnummer — om u terug te bellen en een afspraak te maken.
• Uw postcode — om te controleren of wij bij u kunnen langskomen.
• Uw e-mailadres — niet verplicht, alleen als u liever schriftelijk antwoord krijgt.
• Uw hulpvraag — zodat wij weten waar het over gaat en wat wij moeten meenemen.

Meer vragen wij niet. Via de website vragen wij nooit om wachtwoorden, pincodes, bankgegevens of een kopie van uw identiteitsbewijs. Zet die dus ook niet in het formulier.

Komen wij bij u langs, dan noteren wij daarnaast uw adres, de afspraak, met welke apparaten wij u hebben geholpen, wat wij hebben gedaan en wat het bezoek kost. Heeft u een contactpersoon, bijvoorbeeld een zoon of dochter die de hulp regelt, dan noteren wij ook diens naam en telefoonnummer. Kiest u voor automatische incasso, dan noteren wij uw rekeningnummer (IBAN) en bewaren wij de machtiging die u heeft getekend. Die gebruiken wij alleen om de bedragen van uw bezoeken en uw abonnement af te schrijven.

Waarvoor gebruiken wij ze?

Alleen om contact met u op te nemen over uw aanvraag, de afspraak te plannen en de hulp uit te voeren. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame, wij verkopen ze niet en wij geven ze niet door aan anderen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.

Heeft u een abonnement en stelt u prijs op de tips per e-mail, dan gebruiken wij uw e-mailadres daarvoor. In elke e-mail staat hoe u zich afmeldt.

Hoe lang bewaren wij ze?

Niet langer dan nodig. De exacte bewaartermijnen worden nog vastgesteld en hier ingevuld. Voor facturen geldt de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar.

Cookies en meten

Deze website plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen advertentienetwerken. Er is daarom ook geen cookiebanner nodig. De lettertypen en afbeeldingen komen van deze website zelf, dus uw bezoek wordt niet aan andere partijen doorgegeven.

Wordt er later toch een statistiekprogramma toegevoegd, dan passen wij deze verklaring aan en vermelden wij welk programma dat is.

Welke rechten heeft u?

• U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• U mag vragen die gegevens te corrigeren of te laten verwijderen.
• U mag bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
• U mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bel of mail ons gerust als u hier gebruik van wilt maken. Wij reageren binnen vier weken.

Beveiliging

Deze website verstuurt gegevens via een beveiligde verbinding. Aanvragen en klantgegevens bewaren wij in een afgeschermde beheeromgeving, waar alleen wij met een eigen wachtwoord bij kunnen. Niets daarvan wordt openbaar getoond. De website en de beheeromgeving draaien bij Vercel; de gegevens staan in een database van Neon. Beide verwerken de gegevens alleen in onze opdracht, op servers in Frankfurt (Duitsland).